Ile godzin miesięcznie zabiera odpowiadanie na wiadomości?
Nie ma jednej uczciwej odpowiedzi i dlatego ta strona pyta o Twoje liczby, zamiast drukować średnią. Dla przykładu: 20 maili, 40 wiadomości i 60 komentarzy dziennie po minucie każde daje 60 godzin miesięcznie. Przy połowie tych liczb wychodzi 30 godzin.
Jaką stawkę godzinową wpisać?
Wpisz stawkę, jaką wziąłbyś od klienta za godzinę swojego czasu, albo tę, którą zapłaciłbyś komuś za odpowiadanie. Pierwsza pokazuje koszt utraconych możliwości, druga koszt zastąpienia. Obie są poprawne, tylko odpowiadają na inne pytanie.
Czy automatyzacja faktycznie przejmie taką część odpowiedzi?
To zależy wyłącznie od tego, jak powtarzalne są Twoje wiadomości. Skrzynka pełna pytań o cenę, godziny otwarcia i tych samych pięciu kwestii automatyzuje się dobrze. Skrzynka pełna osobistych rozmów nie. Dlatego ta część to suwak, który ustawiasz sam dla każdego kanału, a nie liczba narzucona przez tę stronę.
Dlaczego przy kategoriach nie ma procentów?
Bo nikt ich jeszcze nie zmierzył. Grix naprawdę rozdziela maile na spam, phishing, współprace i pytania klientów, ale wydrukowanie konkretnego podziału byłoby wymyślaniem statystyki. Kiedy przejdą przez niego prawdziwe skrzynki, te proporcje staną się liczbą wartą pokazania.
Czy Grix zastępuje rozmowę z ludźmi?
Nie. Grix obsługuje powtarzalną część Twoim głosem, a resztę zostawia Tobie. Chodzi o to, żeby zdjąć dwudzieste identyczne pytanie tego dnia, a nie rozmowy, które warto odbyć.